最近結婚してフォトウェディングする予定なんだけど担当プランナーが途中で変更になったのに引継ぎプランナーと一度も会っていない。適当すぎるよね

結婚式場の対応についての愚痴
 
最近結婚して、お互い式は挙げたくない派だったので写真+両親との会食のみすることにした
式の3ヶ月前に見学に行ってあまり拘りもなかったので即決 既に何度か打ち合わせしている
今思えば引っかかるところがいくつかあったし、安易に決めて良かったのかと少し後悔している
1番気になってるのが担当になったプランナーが直後に変更、新しく担当になったはずのプランナーと未だに一度も会ってない
というか多分もう少なくとも当日まで会う予定がないんだけどフォトウェディングってこんなもん？
支払いのこと以外で全く連絡こなくて当日のスケジュールすらわからない…
式挙げるよりはずっと安上がりだけど、有名ホテルでフォトウェディングの相場の2.5倍くらいの費用がかかるのもあり、もう少し細やかな対応をしてもらえるもんだと思ってた

>>193
少し前にも結婚式を台無しにされた話が話題になってたやろ
高いからって親切丁寧なんてことは無い
 
家でも車でもブランド品店でも単価は高くても働いてる店員の給料なんて人並み程度だし人間関係とかで辞めたり変わったりなんて普通
言葉は悪いけど冠婚葬祭なんて本人達にとっては一生に１度のイベントだけど店員からしたら毎日同じことやってるから特に客に対していちいち感情移入なんてしてられない

>>193
電話して訊けばいい
質問が無いなら納得してるんだな、わかってるんだな、と思われるよ

>>195
知名度とロケーションだけに支払うにはちょっと高額すぎるな
感情移入してくれなくていい、淡々としててくれていいけど最低限のやるべきことはやってほしい
 
>>196
電話して聞くけど、一度も伝えてないことを分かってる、納得してると思うのはおかしいわ

>>199
「美味しい料理を出します」って書いてなけりゃ高い料金払ってマズ料理が出てきても納得して帰るの？
なんならシェフが「私が作りました」って言わなきゃ料亭で全部レトルト出されても満足なの？

きめ細やかな対応しますって説明受けたのかが問題だよね
契約当時適当であとで後悔するなんて一番カモにされるし一番迷惑な客だぞ

逆にどんな連絡がほしいんだよ
具体的な細かい部分に拘りたいなら自分から聞かないと向こうからしたらとりあえず拘りも無いし気になることも無いんだろうなーまぁ任せてくれてるんだから期待に応えるヨって感じだろ

＞一度も伝えてないことを分かってる、納得してると思うのはおかしいわ
契約書のすみっこに書いてあるかも知れないよ？
それに、何も聞かなくてもかまわない、どうせ写真だけだし安いし、
というスタンスの人も居て、それを「納得している」と受け取るプランナーもいる
「質問しない」は「質問しなくてもかまわないと思ってますよ」という意思表示と同じ
 
もしかすると、「スケジュールの確認をしてこないってことは
前プランナーが既にスケジュール表を送ってくれてるんだろう」と思われてるかも知れないよ
社会人なんだから「察してチャン」は通用しない、不安なら確認しよう
 
「プランナーが変わってから何の確認もないが、こっちの要望はちゃんと伝わってるか？
私はこういう段取りで、料金内でここまでやってくれると言う認識なのだが合ってるか？
後スケジュールがまったくわからないので当日の日程表が欲しい」
くらいは言った方がいい

>>204
まぁこれだわな
辞めた担当はもう相談者の件は関係無いし引き継ぎ者も聞いてないなら興味無いし
むしろ社会人ならわかると思うが客商売でも半分くらいはけっこういい加減だよな
結局は他人事なんだから当人ほど深く考えてない

>>201
最低限の連絡事項
いつ誰と打ち合わせをするか、それをいつ決めるか
当日はいつどこに行けばいいのか、何をすればいいのか
ドレスや花や演出云々ならこちらが希望を伝えるべきだと思うけどそういう話ではない
 
>>204
契約書に書いてくれれば読むしあとからメールするでも構わない 本当にないから困ってる
プランナーが変わったのは契約の直後だけど、そうでなくても引き継ぎ後最低1度は確認するものでは？
そしてそういう調整の為に安くないお金を払ってるんだと思ってたけど
そうでないなら自分で衣装から花から手配してスタジオ予約して写真撮った方が安上がりだし

どっちの話もそうだけど客側からしたら自分を神様のように接客しろみたいな言い分なんだろうけど実際現場で働く店員や配達員からしたら仕事量と賃金からしたら客のことなんて何とも思うわけがない
客商売だとしつこく聞いてきたり細かいことでぐちゃぐちゃ言う奴は客じゃねぇって扱い
反論するとうるさいから適当に話し合わせて済ますけど実際面倒臭いだけ

>>214
ブライダルプランナーの仕事はイベントの進行のための手続きや調整でしょ
宅配ドライバーだったら荷物を運ぶこと
荷物の扱いが雑だった、態度が悪かった、という話なら議論の余地はあるけど
場所日時の連絡すらしてないのは目的地に荷物が届いてないレベルの話では？
細やかな対応～というフレーズで何か勘違いさせてしまったかもしれないけど

逆に数回の打ち合わせの段階で何をしていたのか謎
集合場所と時間や当日の流れくらい普通初回の時点で聞くやろ

当日のスケジュールわからないのは
さすがにちょっとと思う

ぶっちゃけ不景気なウェディング業界や人手不足な配送業に質を求めるだけ無駄だよね
プロフェッショナルな意識を持って働いてる現場の奴なんてほんの一握りだろう
会社にクレームしたところで表面上のお詫びだけで何にも変わらない
だって厳しく言って辞められるのが一番困るからクズだろうと放置するだけ

>>218
契約日に軽く打ち合わせ その時は何せ初めてのことなので何を聞くべきか分からなかった
その後色々なことが決まるにつれあれもこれも聞いてないけどどうすんだ？と気づいた
初回以降はドレスやメイクや生花などの打ち合わせで契約の外部業者と行いプランナーはノータッチ
 
>>229
1番大切なことだと思うんだけどね
式のイメージなんかについては色々聞いてくれるんだけど
 
>>230
レス読んでてまぁ期待しすぎたのかと思ったよ
しかし高級ホテルのサービスでここまで行き届かないことって初めてだから驚いた

＞そうでなくても引き継ぎ後最低1度は確認するものでは？
＞そしてそういう調整の為に安くないお金を払ってるんだと思ってたけど
はい、確かにあなたの言う通り、その通りなんだけど
じゃあ世の中の人すべてがその通りにするか？というとそうではないんだよ
そういう現実を踏まえたうえで、今すべきことは
ネットで「困ってる」とか愚痴ることじゃなく
直接電話して確認することでしょ
 
そういう確認をした上で「何の引き継ぎもされてなかった！
確認したから事なきを得たけど、信じらんない！」とか愚痴るならいいけどさ
 
ところで念のため確認するけど、実はあなたの婚約者さんに既に連絡行ってる、
なんてオチはないよね？

>>234
直接電話して確認済みなんだ
担当者不在で折り返し待ちの間に愚痴ってみたの
婚約者、というか夫は一緒に暮らしていて窓口は私一本なのでまぁそれはないよ
 
いい加減全レスウザいだろうからそろそろ消える
フォトウェディングの経験がある人の話でも聞いてみたかったけど
正当性はないと思うけど珍しい話でもないというのは分かったよ

>>242
いい写真が撮れるよう祈ってる