51: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/20(金) 12:10:20.23 ID:UchCLVLt
コンビニでアルバイトをしているのですが…
最近3人が急に辞めて、私一人でシフトを組まれることが多くなりました。
紙面上ではオーナーもシフトに入っていますが
他の店舗にも二重で入っているので実質私一人です。
15-21なので夕飯時はかなり厳しいものがあります。
そこに電話がかかってくるともうどう対応していいのか分からなくなります。
先日クレームの電話がかかってきたのですが、ピークの時間帯だったので対応しきず
折り返し電話させていただきますので電話番号をお伺いしてもよろしいですかと言うと
「店長に電話かけさせろ!3分以内だからな」と怒鳴られました。
レジの合間を見て電話しても店長出ない(夜勤で寝てる)、オーナーも携帯に出ない。
どこの店に行ってるか分からないから他の店に電話かけて確認しているところに
遅いとお客さんが店にやってきてレジの前で怒鳴り、
申し訳ありませんが他のお客様がレジを待っていると言うとさらに怒りが増長し
店への文句、私の対応、さらに容姿まで貶して帰っていきました。
私はどう対応すべきだったのでしょうか…もう辞めたいです。
最近3人が急に辞めて、私一人でシフトを組まれることが多くなりました。
紙面上ではオーナーもシフトに入っていますが
他の店舗にも二重で入っているので実質私一人です。
15-21なので夕飯時はかなり厳しいものがあります。
そこに電話がかかってくるともうどう対応していいのか分からなくなります。
先日クレームの電話がかかってきたのですが、ピークの時間帯だったので対応しきず
折り返し電話させていただきますので電話番号をお伺いしてもよろしいですかと言うと
「店長に電話かけさせろ!3分以内だからな」と怒鳴られました。
レジの合間を見て電話しても店長出ない(夜勤で寝てる)、オーナーも携帯に出ない。
どこの店に行ってるか分からないから他の店に電話かけて確認しているところに
遅いとお客さんが店にやってきてレジの前で怒鳴り、
申し訳ありませんが他のお客様がレジを待っていると言うとさらに怒りが増長し
店への文句、私の対応、さらに容姿まで貶して帰っていきました。
私はどう対応すべきだったのでしょうか…もう辞めたいです。
52: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/20(金) 12:14:01.70 ID:0n+Ul+iG
>>51
やめましょう
辞めた3人の補充も出来ないヘボ店長、ヘボオーナーの店なんかで働いてたら、肉体的にも精神的にもまいっちゃいますよ
今すぐ人員の補充をして欲しい、そうじゃなければ明日で辞めますと言ったらいいさ
やめましょう
辞めた3人の補充も出来ないヘボ店長、ヘボオーナーの店なんかで働いてたら、肉体的にも精神的にもまいっちゃいますよ
今すぐ人員の補充をして欲しい、そうじゃなければ明日で辞めますと言ったらいいさ
53: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/20(金) 12:27:59.27 ID:32rbVZAi
>>51
キチにあって大変だったね…
まずはその奴隷根性を直そう。
そういう客はどんな対応をしてもクレームつける。罵倒するのが目的だから。
相手が女とみればさらに調子に乗る汚客は多い。男女問わずね。
厳しい現実だけど、はっきり言って女ってだけでなめられるよ。それはもう仕方がない。
どう対応すれば…って考えるだけ労力の無駄だよ。
で、そんな責任者がクズな店も辞めちゃいな。
コンビニって変なのばっか来るし。
なぜか世間の連中はコンビニ店員ってだけで見下してくるからね。
無職でさえ無条件で見下すから。
まあ社会勉強になったと思ってバネにしなさい。
キチにあって大変だったね…
まずはその奴隷根性を直そう。
そういう客はどんな対応をしてもクレームつける。罵倒するのが目的だから。
相手が女とみればさらに調子に乗る汚客は多い。男女問わずね。
厳しい現実だけど、はっきり言って女ってだけでなめられるよ。それはもう仕方がない。
どう対応すれば…って考えるだけ労力の無駄だよ。
で、そんな責任者がクズな店も辞めちゃいな。
コンビニって変なのばっか来るし。
なぜか世間の連中はコンビニ店員ってだけで見下してくるからね。
無職でさえ無条件で見下すから。
まあ社会勉強になったと思ってバネにしなさい。
54: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/20(金) 13:06:13.22 ID:nEIaBC6L
>>51
忙しい時に限ってキチクレーマーって
現れるんだよね。お疲れさま。
オーナーに店長とは多々連絡が付かない事が
多く1人で対応出来ない事もあるので困っている、
と人員が必要な事を訴えて、オーナーがダメなら
最悪コンビニのエリアマネージャーに。
何でもこなす義務はないと割り切って、働くといいかも。
忙しい時に限ってキチクレーマーって
現れるんだよね。お疲れさま。
オーナーに店長とは多々連絡が付かない事が
多く1人で対応出来ない事もあるので困っている、
と人員が必要な事を訴えて、オーナーがダメなら
最悪コンビニのエリアマネージャーに。
何でもこなす義務はないと割り切って、働くといいかも。
55: おさかなくわえた名無しさん 2012/07/20(金) 15:10:36.38 ID:O/6ZebO7
>>51
これからは夏休みで学生が入ってくるんじゃないの?
もう少し待ってみればいいと思うよ。
これからは夏休みで学生が入ってくるんじゃないの?
もう少し待ってみればいいと思うよ。
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